如何评价智能指纹锁鹿客classic?售后不给力的指纹锁你伤不起

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别的先不说,安装完成不到72小时就出故障了,几个意思?

指纹密码都没有响应,插上应急的充电宝也没有任何反应。

故障早上八点多发生,客服早上九点之前不上班,什么应急报修电话根本打不通。自己上班不在旁边,家里两个老人就这么被锁在门外面。

好在提前放了把备用钥匙在姐夫家里,一番周折这才进了门,要是我没这点风险意识,是不是老人得在门外一直等着,等到九点钟客服慢悠悠的上线跟我聊微信,然后再联系个不知道在哪的“维修师傅”?

门锁跟一般商品不一样,一般商品可以等着上门维修啊,这门锁坏了,你上什么门,只能在门外面好不好。因为产品质量问题,对用户造成如此的困扰,客服是不是应该调整下优先级,尽快解决问题?可是从出现故障到现在已经过去五个小时了,售后人员还是没有赶到。这意味着有人可能要在门外等五个小时不能回家,万一只是出去丢个垃圾,家里煤气灶都没有关,发生了火灾,鹿客是否有责任?是不是遇到这种情况不该联系客服而是直接找我们敬爱的消防官兵呢。

然后第二天可以看到一篇新闻:“装指纹锁反被锁在门外,消防员破窗开锁”。这种新闻是不是正好可以提高一下这款锁的知名度呢?

装指纹锁之前,犹豫再三,一直担心的是指纹识别度的问题,怕家里老人因为指纹识别不了只能输密码,可没想到刚刚装好就因为锁出故障把老人锁在了门外,可以说十分惊喜了。姐夫家两把指纹锁,用了两年从未出过问题,所以我十分自责,都怪自己选择了这把锁,让老人有家回不了。

目前还在等待售后人员来维修,后续情况会持续更新。

 十二小时后,安装师傅来了,换了新锁。根据师傅多年的经验,我这种三天就坏的是第一次见到,我......好吧,师傅说如果第一个月不出问题,之后也基本不会出问题了,所以我决定第一个月老老实实带把钥匙吧,真是无法克说。

我们这也算参与了产品的验证过程了,鹿客是不是要给我们发点工资?

这些安装师傅都是第三方的合同工,装一把锁30块,所以有气也不能对人家撒,都不容易。孔也打了,锁舌也换了,不想折腾了,就这么用着吧,如果再出问题的话只能退货的。

对,说是指纹锁中的iphone来着,我这个大概是爆炸了的那个吧。口碑建立不易,咱且行且珍惜。

智能锁百科 凯迪仕

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