智能锁行业2018趋势分析|对话韩国NEWELL马晓轩:解决痛点,找到痒点,提升竞

在这岁末年初之际,为了对即将过去的2017做一个总结,同时为了对2018年的发展趋势做一个预判,《门锁世界》特别策划了《回顾2017,展望2018——2018年中国智能锁行业将何去何从》的专题,并特采访了多家行业企业的相关负责人,希望通过他们的分析对行业从业人员有所帮助。

今天,我们推出本次策划的第二篇:

解决痛点,找到痒点,提升竞争维度是2018年关键

——对话韩国NEWELL智能锁总经理马晓轩

摘 要:一百个人心中有一百个哈姆雷特。同样,一百个消费者对锁的需求,各不相同。作为厂家,要越过纯技术层面,分析人性的根本,分析生活形态的变化,有针对性地开发产品,并融入智能家居、社区安防和管理的大环境中。

关键词:痛点 痒点

韩国NEWELL智能锁总经理马晓轩

门锁世界:2017已经接近尾声,自年初以来您觉得智能锁行业发生了哪些变化?您最深的感受是什么?

NEWELL • 马晓轩:行业发展增速不错。仍然处于爆发之前的市场培育阶段。从用户接受度、新增房地产标配比例增加,到整体行业的大浪淘沙,洗牌过程在加速。整个行业逐渐在回归产品生命周期的品质竞争力,以及对接智能家居整体解决方案。

门锁世界:对比前两年,消费者对智能锁的接受程度是否有所提高?主要体现在那些地方?

NEWELL • 马晓轩:更多的购物中心已经开设专柜销售智能锁。经过这几年手机指纹解锁的应用适应,大家对于门锁智能化这一点有更好的接受基础。随着更多邻居安装同类产品,大家对智能锁有了更多耳闻目睹。其便利性安全性等特点,慢慢被更多人接受。

门锁世界:作为智能锁行业从业者,在智能锁市场推广的过程中是否还面临一定的难度和压力?

NEWELL • 马晓轩:渠道成本当然占了很大比重。现有的渠道末端销售和安装服务人员的专业度急需提升。一定要说的清、安的到位,才能建立消费者对整体行业的信心。

可以看到没有核心技术的一时兴起的企业进来很多,急功近利会带来对整个行业的负面作用。智能锁跨行业,包括材料、模具、工业设计、机械、电子、机电控制、表处理等,国内地域性气候差异大,对产品的适用性、通配性、可靠性有很高的要求。你可以40天做出一款手机,但没有120天绝对做不出一款成熟的锁。市场推广是否顺利,除了销售模式的创新,更重要的是产品的内里,是否真正专业负责地去设计、制作、服务。

复杂的产品,复杂的使用环境,参差不齐的消费者认知……急不得。

门锁世界:都说2017是智能锁行业的爆发元年,在您看来行业真的爆发了吗?市场真的如行业那么热吗?

NEWELL • 马晓轩:业务增速是能感觉到的。业内发了几本白皮书,可以参考。

智能手机的引爆点是20%普及率,突然,人人都想用智能手机。我们要看到后面的“软支撑”,因为手机可以导航,可以交友,可以购物,可以看新闻,可以移动办公...智能锁估计引爆点是10%,起决定作用的,除了其本身的便利安全,还需要真正地作为智能家居门户管理者或平台,给生活带来更多改变,更便利,更安全,更智慧更个性化地汇总、指挥家居产品,提升生活品质。

门锁世界:2017不管如何也即将过去,2018也终将会到来。在您看来,在即将到来的2018年,智能锁行业将有哪些发展趋势?

NEWELL • 马晓轩:2018年,随着NB-IOT标准的确立,蓝牙5.0的普及,开放通讯接口,让消费者极为便利地组网,支持自学习,都会是明确的趋势。

门锁世界:近年来,全自动智能锁越来越火,在您看来全自动智能锁与半自动智能锁(上提反锁)相比,它们有何异同?哪一个更具优势?全自动智能锁是否会取代半自动智能锁?

NEWELL • 马晓轩:全自动或半自动,只是操作方式的不同。强迫症还是用全自动的比较好(偷笑)。家居生活不能吵吵闹闹,静音是刚需。上提式的噪音控制还不够理想。液压自动弹出的锁体也是一个选择。当然,内置电机驱动锁体,因为其低噪音高可靠性会带来更高的生活品质。

门锁世界:有人认为未来C端市场将是智能锁的主要战场,对此你是否认同?

NEWELL • 马晓轩:我同意这个判断。我们已经进入个性化消费的时代,标配的产品无疑满足不了彰显个性的需求。一个产品,尤其用在门上的产品,其实是消费者消费品位的符号。功能只是产品的一部分,很小的一部分。可靠性是基础,然后就是审美的差距。看到市场上这么多公模产品、大同小异的设计,还是蛮有信心的。

门锁世界:在很多业内人士看来,智能锁的概念非常火热,但实际上用户的需求远未达到预期。你认为在即将到来的2018年,智能锁企业还将面临哪些挑战?

NEWELL • 马晓轩:我前面说过“软支撑”。就是除了锁门、开锁,一把锁究竟还能带来哪些价值?亚马逊的做法是有启示的--生鲜产品物流人员可以被临时授权进户,在摄像头监视下把食品放入你家冰箱。

一百个人心中有一百个哈姆雷特。同样,一百个消费者对锁的需求,各不相同。作为厂家,要越过纯技术层面,分析人性的根本,分析生活形态的变化,有针对性地开发产品,并融入智能家居、社区安防和管理的大环境中。

门锁世界:在您看来,智能锁行业同仁该如何做好市场培育,提高用户对智能锁的认知度?

NEWELL • 马晓轩:我认为,行业应该要解决痛点,找到痒点,提升竞争维度。不能强迫消费者接受。一定要基于人性和产品价值,去和消费者多角度沟通。

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