智能锁爆发元年 仍有掣肘待解

有人认为,对于智能锁行业来说,2017年是行业爆发的元年,也是行业的分水岭。这是大多数行业人士一至认同的观点。爆发,有两方面的爆发,一方面是市场销售上的爆发,如果按照去年40%的增长率,2017强有望突破100亿的市场规模;另一方面是企业和品牌的数量的爆发,从目前来看,还将有更多的企业加入到智能锁行业。

在前不久的“杭州·云栖大会”上,阿里巴巴联合智德施曼、FPC、晟元等IoT合作伙伴计划联盟成员发布了《2017中国智能锁应用与发展白皮书》(以下简称“《白皮书》”)。

该“白皮书”从中国智能锁的发展概况、市场分析、行业问题、行业标准、技术创新等多个维度,对中国智能锁行业进行了深度解读,是目前行业内最详尽、最全面、最权威的智能锁行业白皮书之一,对行业、技术、产品以及各智能锁上下游企业都具有重要的指导意义。

比如在市场教育及消费者认知上,白皮书就做了深入的解析。白皮书显示:目前仍有20.1%的消费者未听说过智能锁;64.4%的消费者听说过智能锁或者在某些场合接触过智能锁,但因为缺乏了解或者对智能锁存在误解而不打算购买;只有15.5%的消费者打算更换或正在使用智能锁。

由此可见,消费者对智能锁的认知度还非常低。同时,白皮书分析指出消费者不更换智能锁的原因主要有:8.4%的消费者出于对智能锁远程安全的担忧;17%的消费者担忧电子产品容易损坏;37.2%的消费者因为价格太贵;37.4%的消费者其他原因不打算更换。

那么用户选择一把智能锁时,通常会考虑哪些因素呢?白皮书分析认为,外观、功能、价格、品牌、服务这五个方面对用户的选择起到决定性因素。其实跟其他商品一样,外观仍是用户选择一把智能锁的第一要素。但是目前看来,国内智能锁品牌虽多达几千个,但做外观原创的企业却寥寥无几,大多小企业都是拿来主义,看谁家锁的好看,就拿着皮尺去抄回来。既然外观已成为消费者选择购买一把智能锁的第一要素,因此在工业设计上优势突出的企业将成为未来市场的“香饽饽”。

除了外观之外,智能锁的安全、便捷、人性化联动等功能上的优势,也是决定消费者是否选择一把智能锁核心因素之一;有了满意的外观和功能之后,用户才会去考虑价格因素。但目前看来,价格高还是阻碍用户购买智能锁的重要因素。从线上的价格看来,两千上下的智能锁最受欢迎。因此,在未来五年内,随着成本的降低,智能锁的性价比也有望进一步提高,从而也将进一步促进智能锁飞入寻常百姓家。

当然品牌作为企业的无形资产,在市场中也会对消费者的购买行为产生重要的影响。毕竟品牌过响、过硬,也就意味着能为用户提供等同于品牌价值的智能锁产品。所以,大多用户选择相信知名品牌的智能锁无论是在品质、稳定性,还是安全性等方面都是值得信赖的。

而智能锁作为一个像空调一样“重安装、重服务”的行业,售后服务也同样必不可少,而且极为重要。因为智能锁具备保障家庭安全的特殊性,安装的质量,以及用户使用过程中出故障之后企业的响应速度,都会影响到用户的使用体验,甚至影响到用户的生活。所以,企业服务能力的强弱,成为了消费者在选择智能锁时重要的考虑因素。

综上所述,目前智能锁市场及行业虽然非常火热,但大多数用户还不买账。之所导致这种现状的,其原因主要有这几点:一、用户对智能锁的认知度不够;二、用户对智能锁的稳定性、安全性及品质仍持怀疑态度;三、相对于机械锁,智能锁的价格过高。

其实,用户的担心和顾虑并不是没有道理,反观目前智能锁行业的现状,行业中部分中小厂家在安全保障、研发管理、质量管理、供应商管理等方面缺乏经验与管控能力,依靠低质低价冲击市场,这对智能锁行业的发展及应用的普及带来巨大的影响。

一、智能锁设计及机械结构的问题。白皮书指出,智能锁的最大特色在于生物识别,因此生物识别模块的样式和安装位置成了各家专利争夺的焦点,如将指纹识别模块设计于锁的上侧、中间、手把上等,由于各个位置均被申请为专利,后入场厂家可开发的样式已经非常少,而部分厂家为避免专利之争,开发的锁结构显得不伦不类,大有生拼硬凑之感,导致产品的生物识别便利性体验下降。在笔者看来,智能锁在机构设计上应该更多去考虑用户体验以及人性化设计。

二、智能锁安全性的问题。智能锁的安全性主要表现在联网的安全性及生物识别认证的安全性两个方面。首先来看看联网的安全性,众所周知只要有网络的地方,就会存在安全隐患。而目前智能锁联网已是大势所趋,所以智能锁联网的安全性不容忽视。但是目前所有联网的智能产品的安全都是相对的,虽然目前大多数智能锁企业的产品从新品到程序设计,再到网络传输及密码授权等都进行了严格的加密,仍防不住黑客的攻击。但是黑客的攻击一般都是目的性和针对性的,不会付出巨大的成本去破解一把民用锁具。而对一般的小偷来说,他们不具备攻击网络的能力,所以这方面的安全性对于企业来说是必须重视的,但对于普通用户来说也不必因网络上的各种破解传言而恐慌。

在生物识别认证安全性方面,白皮书指出:由于指纹存在着一定程度上的可复制性,因此在安全性能上存在着一定的瑕疵,特别是不同的皮肤情况,湿度情况,指纹识别的认证效果也存在着很大不同,拒真率、认假率方面在保证安全上仍然有着较大的提升空间;目前开始流行的人脸识别认证,由于其算法、功耗、场景应用等方面,也无法做到100%的识别准确率,提升的空间较大;在认证的速率方面,指纹识别、指静脉识别由于在技术上的成熟性,速率较快,人脸认证速率仍然需要提升。

此外,目前部分智能锁产品仍存在所采用的应急锁芯的防盗性能较差;设计防技术性开启性能差;以及用料差,防破坏性开启性能差等安全隐患。

三、智能锁电池续航仍需提高。在智能锁的使用过程中,很多用户最担心的是电池没电了怎么办,虽然大多智能锁均设计有应急充电接口及备用应急钥匙,但很多情况下不具备应急充电的条件,或者用户一旦习惯了使用智能锁之后,就不会随身携带钥匙,因而市场被锁在门外。如果电池续航能力太差,需要频繁更换电池的话,对于用户来说是一件非常繁琐的事情。就目前看来,主流厂家主要使用WIFI、Zigbee以及433等方案,常用的电池有5号碱性电池、 锂电池,待机时间 一般在1年左右,甚至更短,这给用户带来了极大的不便。因此,在智能锁功耗这一块,厂家应多下功夫,而且必须加入欠压告警指示功能,提前提醒用户更换电池。

四、智能门锁与家居联动尚不成熟。目前很多家电、安防、互联网等行业巨头纷纷进军智能锁行业,其主要目的就是以智能锁为入口,打开万物智慧互联的世界,抢占智能家居市场。但是目前门锁要成为家居入口,起到核心作用,在其自身的计算能力、安全性、性能等方面还需要进一步完善;同时,家居行业标准不统一,单品之间的互联存在障碍。因此,智能锁与智能家居联动尚不成熟。

五、智能锁还存在其他方面的安全隐患。1、智能锁密码键盘组件的安全风险。目前大多智能锁均无键盘无遮挡,密码存在被偷窥风险;智能锁在键盘表面安装overlay,存在获取密码风险;此外,智能锁上不同按键声音可能不同,存在泄露密码的风险;更值得一提的是,很多智能锁缺少主动探测的防拆机制,存在安装物理攻击设备窃取密码的风险;

2、IC卡组件的安全风险。首先,ID卡等只判断卡片ID号,很容易通过卡片复制,实现开锁;其次,mifare 1等类似的逻辑卡,可以从市面购买读卡器,实现复制卡片;再次是CPU卡,如果IC卡没有安全级别认证,可通过攻击手段实现卡片复制。

结语:智能锁取代机械锁是未来趋势,但如何提高智能锁的认知度,做好智能锁的安全、品质、外观,以及企业的售后服务,仍是智能锁企业目前面临的严峻挑战。

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