论目标管理在企业中的应用

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作者:无, 字数:6890

  摘 要 目标管理是美国管理大师德鲁克提出的概念,其思路与现代企业的经营宗旨高度一致,现已成为企业最常用的一种管理方法。目标管理,重在目标的制定,其必须科学、合理,符合SMART原则(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound,指具体、可度量、可实现、相关性、有时限)。目标管理重视结果,强调自主、自治和自觉的自我管理。同时,企业也需要制定科学的奖惩方案和督导检查机制,做到可以及时发现异常,及时纠偏,制定补救方案,确保目标及时、有效地完成。
  关键词 目标管理 结果自我管理 纠偏
  一、目标管理起源
  目标管理,是美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中提出的概念。德鲁克认为,人们并不是有了工作才有目标,而恰恰相反,是有了目标才能确定每个人的工作。德鲁克认为,“企业的使命和任务,必须转化为目标”,企业高层管理者要在确定好组织目标后,然后对其进行有效分解,转变成各个部门以及个人的分目标,由管理者对分目标的完成情况进行检查、分析、评价和考核,通过各个分目标的完成,来达成企业经营目标。由于目标管理管理思路与现代企业的经营宗旨高度一致,现已成为企业最常用的一种管理方法。
  二、目标管理要点
  目标管理流程主要为5个步骤,主要为:制定目标→目标进行宣贯→目标执行→检查、纠偏→总结、改进。
  1.制定目标。这是目标管理的第一步,也是最关键的一步,制定过程中要遵循SMART原则,目标要具体、可度量、能实现、具有明确的时限,目标确定不能虚无缥缈、脱离实际,但也不能过于简单、一蹴而就。目标设置一般分企业目标、部门目标、个人目标3个层级,三者需要协调统一,与企业的战略方向保持一致。目标制定过程中管理者需要广泛听取员工意见,尽可能多让各层级员工参与进来,形成统一的思想和意见。目标方案制定完成后,要配套对应的奖惩方案,形成正式文件印发。
  2.目标进行宣贯。目标制定正式印发后,需要在各个层级进行宣贯、分解,使各个层级的员工都知道自己在目标任务中承担的职责,以及目标达成带来的收益和完不成目标造成的后果。
  3.目标执行。目标管理重视结果,强调自主、自治和自觉,具体执行过程中员工要根据目标要求,制定详细的实施计划,并严格执行,遇到异常时及时向上级管理者反馈。
  4.检查、纠偏。目标管理强调自我管理、自我控制,这并不等于可以放手不管,相反由于形成了目标体系,一环失误,就会牵动全局。因此,管理者在目标实施过程中建立监督检查机制是不可缺少的一环。首先,要进行定期检查,可以利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行;其次,要向员工通报进度,便于互相协调;再次,要帮助下级解决工作中出现的困难和问题,当由于出现意外、不可测事件严重影响到组织目标实现时,也可以通过一定的手续,修改原定的目标。
  5.总结、改进。达到预定的期限后,执行人员首先要进行自我评估,提交报告;然后由企业高层管理者考核确定目标完成情况,决定奖惩;同时讨论下一阶段目标,开始新循环。如果目标没有完成,应分析原因、总结教训,切忌相互指责,以维持相互信任的气氛。
  三、目标管理具体应用案例
  下面根据目标管理流程要求,结合某企业年度经营指标、重点工作计划阐述目标管理在企业内的应用。
  年初,某企业拟召开年度工作会议,确定年度经营指标和重点工作计划,会前,高层管理者根据企业近3年的规划发布了本年度核心指标预期目标,要求各部门结合指标目标进行分解,确定年度重点工作计划,并责令综合管理部统筹企业年度经营指标和重点工作计划制订、分解、实施监管、分析、评价。
  1.制定报送模板,统一报送标准。综合管理部接到指令后,制定了工作报送模板,统一标准,主要包括工作名称、目标值、完成时间、完成标志、工作分解、责任部门、配合部门、考核部门等,如表1、表2。
  2.对各部门报送的计划进行汇总、分析、结合企业发展规划及高层管理者工作设想进行初步筛选、修订、完善,形成会议评审稿。
  3.组织企业年度工作会议,由企业最高管理者进行主持,大家对評审稿的经营指标、重点工作计划进行逐项讨论,探讨其科学性、合理性,并确定实施路径。会后,形成企业年度主要经济技术指标值、行政重点工作计划,正式印发。
  4.综合管理部根据印发的指标、计划文件,制定月度实施及监督检查要求,制定奖惩方案,经总经理办公会评审后正式印发。
  5.各部门组织部门员工对指标、计划、奖惩方案进行宣贯、传达,并分解到具体员工,制定详细实施方案及节点计划。
  6.综合管理部制定月度工作计划,将年度指标、重点工作计划分解到企业月度工作计划内,明确责任部门和完成要求,每月进行检查、通告。
  7.每半年进行一次系统全面检查,召开年中工作会议,大家对检查结果进行逐项讨论,同时根据环境变化调整部分异常指标、计划。会后,印发新的企业年度主要经济技术指标值、行政重点工作计划。
  8.年底,对全年指标、重点工作计划进行检查、分析,形成总结报告。由高层管理者召开企业年度工作会议,对全年工作进行复盘,确定奖惩方案,并对下一年指标、重点工作进行设置。
  四、结语
  目标管理,重在目标的制定和为了完成目标所付出的孜孜不倦的努力。在管理过程中,目标必须制定得科学、合理,符合SMART原则,且得到全体员工的认可和支持,全体员工要都敢于制定目标和敢于完成目标。同时,企业也需要制定科学的奖惩方案和有效的监督检查机制,安排专门的部门和专门人员进行督导检查,在发现异常后及时纠偏、制定补救方案,确保目标及时、有效地完成。
  (作者单位为山东中车风电有限公司)

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